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1.平台:拼多多

店铺:花裕你食品官方旗舰店

产品:精选大罐金丝皇菊2罐

第一次购买时间:2021年12月16日 正常食用未称重

第二次购买时间:2022年2月26日 家里厨房刚好添加了克重称,结果发现两罐金丝皇菊罐装图片上写着净含量50g,实际称重只有26.6g左右,两罐标注净含量为50g商品应该为100g的,却大约只有54g,属于严重缺斤少两。

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空罐子重量

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未开封完整重量

第三次购买:2022年3月8日 为了证实猜想直接购买 100件,收到货后称重发现重量均在缺斤少两标准误差范围边缘,按照《定量包装的计量监督规定》50-100g商品不得少于4.5g,这次重量基本是少4g,算是合格。然后我给退了。

第四次让朋友购买还未到货称重两罐重量均只有23克多,少了一半左右。

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未来开封完整重量

第五次购买: 2022年3月16日,通过朋友购买,收到货后称重,第一罐去空罐子重量大约为:33.6g,第二罐去空罐子重量大约31.3g。两罐标注净含量为50g商品应该为100g的,却大约只有64.9g,属于严重缺斤少两。

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未来封完整重量

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未来封完整重量

在2022年3月25日联系商家后,商家说我不是退了吗?我说还有2个订单。我和商家说立即纠正错误,并且赔偿我损失,商家只给微笑表情,不做任何处理。

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微笑表情过后,直接不理

我投诉拼多多,拼多多回复说会加强商家管理,尽量避免类似事情发生,售后问题找客服,但是我的产品均已过售后期。

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据我多次购买总结出结论就是:散单购买,商家基本都是缺斤少两的,因为产品重量很轻,而且蓬松,通常人不会去称重,觉得看起来50g差不多不会去计较。我直接购买100件后,商家引起怀疑,怕出问题损失大,所以发重量合格的。其实就算散单买一件的客户发现了重量少,他们也不亏,就说可以直接退货就好。月销在10万+,当时排名很靠前。在电商平台上购买,平台不会根据法律来的,只会协调退货。就像我以前吃出虫子,也一点办法都没。

2.平台:淘宝

天天特卖工厂

产品:沃年营养土 购买时间:购买时间2022年3月17日 我是先选了花盆,看花盆容量再去够买需要的营养土量。淘宝销量排名第一,于是我没有看详情页,直接选购,SKU图写着“好土按升卖”说按斤卖虚标,于是我很放心,购买了40L营养土,收到货后我有开袋装土视频(我是怕了菊花事件,所以保险录视频),结果两袋很小,其实我拿起来就知道了,哪有40L,两袋土40L一个花盆都装不满,弄得我另外的都没法种。 因为花盆是下小上大的,我特意查了圆台计算公式,计算得出,标注的40L的沃年营养土,实际体积大约只有13.25L。一方面缺少土,另一方面再次验证下是否都一样的。我觉得属于欺诈行为。

第二次购买:2022年3月22日 收到货后发现还是一样 于是我联系客服,要求提出赔偿,我给商家提供开袋视频和体积计算结果后,客服小二就开始和我说按斤卖,我去了详情页看了,发现20L大约7斤,换算传统水油升数为10L,问题来了。首先SKU选套餐图里面没有写斤,只写了按升卖,大大的写着40L,在详情页面里面用小字说了斤,并标注说本品的“升”并不是标准计量单位的升。很大概率会错误引导买家。与客服小二沟通过程中,客服一直在说按斤算,我说按斤算是对的,按升算就是不对,我一共买了2个订单,一个订单40L,2个订单80L,实际收到大约26.5L,少了53.5L。就算按照你们详情页算法,我的40L应该是20L,但是实际大约只有13.25L,两袋少了13.5L。客服一直以按斤来算,拒不承认错误,说来也可笑,图片那么大几个字好土按升卖,结果出问题就按斤卖。沟通无果,让我保持电话畅通,今天打我电话说让我提供土的重量,我土的重量我知道是对的,但是升不对,你们不是按升卖的嘛?小二还是说让我提供土的重量,不提供证据就没法说了,我说晚上提供,然后我晚上发图片过去,他就说是对的。没有下文了。虽和我说不影响销售前提下可以退货,我一第一个订单土都被我拿出来种花了怎么退?我退货了我的花死了怎么办?我退货超重了,我不是亏好些运费吗?我后来问他你这个不是标准计量单位“升”,那是什么单位?我问了两次均不回答当没看见,我就好奇了他这个升是什么不标准单位? 今天我发现,购买页面出现图片改动了,但是还是好土按升卖,40L。

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在生活中我绝对不止出现上述两个问题。以前都是没去计较,自认倒霉,但是现在发现这样的问题普遍存在,而且处于很难监管状态。我也没有时间起诉,菊花的事情绝对是食品缺斤少两,属于欺诈行为,板上钉钉的事情,但是面对淘宝自营的天天特卖工厂我觉得也没多少胜算,人家官方自营的,淘宝营养土销量第一,这个第一却真的有误导消费者性质和欺诈行为。

缺斤少两欺诈在法律上有明确规定的。另外就是通过曝光这个新闻后,商家有所作为,不要在有欺诈行为,告诉消费者平时购物也要小心点,别被骗了。说多了这个事情又想起我去年买的假立白洗洁精了,投诉后查处了最后只赔我三倍,没后文了。

网购维权难,平台不用法律,最多给你退货,包庇商家也有很多。希望以后能够有相应的通道出现,很多平台商家发展不太健康,打价格战,最后产品质量问题都会有所影响。

最后笔者希望大家在购买物品时候多看看有没有猫腻,确保自身合法权益不被损害。

版权声明:
作者:高宇
链接:https://www.gaoyublog.com/2601.html
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THE END
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